Vi har utvidet returfristen til 15. januar, på alle ordre som er bestilt etter 15. november.
Hvordan returnerer jeg en vare?
- Vi bruker en online returløsning for returforsendelser. For å registrere returen logger du inn på Min side, finner ordren du vil returnere under ordrehistorikk og velger «LAG RETUR». Når du har fulgt stegene for å opprette en retur, vil du motta en e-post med returetikett.
Hvordan returnerer jeg når jeg ikke har registrert kundekonto?
- Hvis du bestilte som gjest, kan du opprette en retur HER.
Hvor lang tid har jeg på meg til å returnere?
- Fra du får pakken har du 14 dager til å returnere, eller gi beskjed om at det kommer varer i retur for så å returnere til oss innen rimelig tid.
Kan jeg returnere et produkt hvis jeg har åpnet emballasjen produktet er pakket i?
- Alle produkter må returneres med originalemballasje og med alle etiketter intakt.
Kan jeg returnere alle typer varer?
- Av hygieniske hensyn bytter vi ikke boxere, hipstere og munnbind.
Kan jeg bytte til en annen vare?
- Det gjør du enkelt ved å legge inn en ny bestilling. Når vi har håndtert returen din, vil vi refundere deg for gjeldende plagg og du står da fritt til å legge inn en ny bestilling i nettbutikken vår om du ønsker å bytte til noe annet.
Koster det å returnere en vare?
- Devold tar et gebyr på kr 99,- for returfrakten ved bruk av DHL returetikett. Gebyret trekkes fra beløpet vi refunderer deg for returnerte produkter.
Om det skulle skje at vi sender deg feil vare, dekker vi selvsagt kostnaden med returforsendelsen. Ta kontakt med webshop@devold.no slik at vi kan avtale bytte til riktig vare, og hvordan returen skal foretas.
Hvis jeg angrer kjøpet, hvor raskt vil jeg få pengene tilbake på konto?
- Når vi mottar returen, vil vi registrere den så fort vi har anledning. Dette tar som regel mellom 1 til 2 uker. I perioder hvor vi har høy pågang kan dette ta noe lengere tid. Når vi har refundert pengene, kan det ta opp til et par virkedager før pengene er tilgjengelig på konto.
Dere har sendt meg feil vare
- Vi beklager, men det kan skje hos oss også dessverre. Kontakt oss på webshop@devold.no, så ordner vi det med det samme.