Trygg handel
Når du bruker nettsiden vår, bestiller varer fra oss, mottar nyhetsbrev fra oss eller på annen måte er i kontakt med oss, vil Devold of Norway AS behandle personopplysninger om deg. Nedenfor finner du derfor informasjon om personopplysningene som samles inn, hvorfor vi gjør dette og dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.
Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler er Devold of Norway AS ved daglig leder.
Kontaktinformasjon
Adresse: O. A. Devold-vegen 16, 6030 Langevåg
E-post: post@devold.no
Telefon: 70 19 77 00
Organisasjonsnummer: 984 636 318
Vi tar personopplysninger på alvor, og alle kundedata oppbevares i henhold til norsk lov, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
For spørsmål du måtte ha om vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte post@devold.no
Hvorfor vi samler vi inn personopplysninger og hvilken informasjon vi samler inn
Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål avhengig av hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg. Vi samler inn følgende personopplysninger til formålene angitt her:
Kjøp fra vår nettbutikk: Navn, adresse og e-postadresse. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg – vi trenger navn, adresse og e-postadresse for at vi skal levere varene til korrekt sted og person. I tillegg er det viktig for oss å vite hvem som har handlet produktene dersom noe skulle skje med produktet, eller du som kunde kontakter oss med en feil eller et problem. For ordrebekreftelse via e-post, må vi også ha din e-postadresse. Om ønskelig kan du opprette et passord tilknyttet din e-postadresse slik opplysningene lagres til neste handel.
Sende ut markedsføring, nyhetsbrev og gi informasjon om vår virksomhet: Navn, e-postadresse, fødselsdato, postnummer, samt hvilke type produkter du er interessert i. Du kan trekke tilbake samtykket ditt gjennom avmeldingsfunksjonen som er inkludert i alle e-poster fra oss, eller sende epost til post@devold.no. Vårt formål er å tilby personlig markedsføring.
Besvare henvendelser som kommer til oss: Navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuelle andre personopplysninger som måtte komme av henvendelsen. Behandlingen skjer på grunnlag av en interesseavveining. Vi har vurdert det slik at dette ofte er nødvendig for å oss for å kunne hjelpe deg med det du lurer på.
For å få informasjon om bruk av våre nettsider benytter vi informasjonskapsler (cookies). Du kan lese mer om cookies og hvilke cookies vi bruker her.
Vi behandler personopplysninger på grunnlag av en interesseavveining. Vi har vurdert det slik at det er nødvendig for å oss å gjøre dette for å tilpasse nettsiden til våre brukere. Vi ivaretar imidlertid ditt personvern ved at vi kun bruker opplysningene til å analysere trender og vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg som enkeltperson.
Utlevering av personopplysninger til andre
Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering.
Vi bruker databehandlere til å samle inn, lagre eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. I slike tilfeller har vi inngått avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. Vi benytter oss av følgende databehandlere per i dag:
Vi samarbeider med Adyen. Hele betalingsoperasjonen foregår på krypterte og dermed sikre linjer. Opplysninger om kredittkort eller personnummer som benyttes til enkelte betalingsmetoder blir ikke lagret hos oss. Informasjon skrevet inn på Devold of Norway AS sin nettbutikk ved betaling videresendes uten opphold til Adyen for verifisering. For mer info om Adyen: www.adyen.com
Tjenesten bruker Secure Sockets Layer (SSL) teknologi som er industristandard for å kryptere personlig og sensitiv informasjon som navn, e-postadresse, adresse og kortinformasjon. Verken Devold eller noen av våre underleverandører lagrer kortinformasjon. Dette sendes kryptert til vår betalingsleverandør som har alle nødvendige sertifiseringer for å kunne lagre kortinformasjon.
Våre underleverandører består av følgende selskaper
Optimizely er vår leverandør av E-commerce løsning og Logistra/DHL håndterer våre forsendelser i nettbutikken. Vi benytter oss av automasjonsløsninger som Autostore og EWMS, som er levert av Element Logic. Videre er Microsoft Dynamics AX vår leverandør på ERP-løsning med Columbus Norway som leverandør. Vi bruker Optimizely Campaign for nyhetsbrev. Vi bruker ITX for kundeservice. Vi bruker Outtra for "kjøp lokalt"-funksjonalitet. Vi bruker Lipscore for håndtering av produkttilbakemeldinger.
All behandling av personopplysninger som vi foretar skjer innenfor EU/EØS-området.
Måling av kundetilfredshet
Vi benytter Lipscore til å måle kundetilfredshet. Vi utveksler data med Lipscore i forbindelse med måling av kundetilfredshet. Du som kunde kan be om å få disse slettet på forespørsel.
Lagringstid
Vi lagrer personopplysningene hos oss så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene er samlet inn for.
Opplysningene du oppgir ved handel i nettbutikk vil slettes fra nettbutikk-løsningen etter 6 måneder dersom du handler uten innlogging. Dersom du handler med innlogging vil data slettes fra nettbutikk-løsningen 6 år etter siste handel. Opplysningene vil også ligge i Devold sine forretningssystemer, og vil bevares der så lenge de er påkrevd etter norsk lov, samt for å kunne oppfylle krav til reklamasjon og garantier.
Dersom du har gitt tillatelse til markedsføring (via e-post, SMS etc,) vi vil lagre dine personopplysninger for dette formålet så lenge vi har ditt samtykke.
Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg
Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no
For å ta i bruk dine rettigheter må du sende en forespørsel per e-post til post@devold.no. Vi vil svare på din henvendelse til oss så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å være deg.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til Datatilsynet.
Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no
Endringer
Hvis det skulle skje endring av våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Hvis vi har dine kontaktopplysninger vil vi gjøre deg oppmerksom på disse forandringene. Ellers vil oppdatert informasjon alltid finnes lett tilgjengelig på vår nettside.