Politik til beskyttelse af personlige oplysninger

TRYG HANDEL

Når du bruger vores hjemmeside, bestiller varer hos os, modtager nyhedsbreve fra os eller på anden måde er i kontakt med os, vil Devold of Norwayy AS behandle dine personlige oplysninger. Herunder finder du derfor information om de personlige oplysninger, vi indsamler, hvorfor vi gør det og dine rettigheder knyttet til behandlingen af personlige oplysninger.

Behandlingsansvarlig for de personlige oplysninger, vi behandler, er Devold of Norway AS ved daglig leder.

Kontaktinformation til os er:

Adresse: Molværsvegen 12, N-6030 Langevåg

E-mail: post@devold.no

Telefon: +47 70 19 77 00

CVR-nummer: 984 636 318

Vi tager personlige oplysninger alvorligt, og alle kundedata opbevares i henhold til norsk lov, herunder personoplysningsloven og persondataforordningen (GDPR).

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine pesronlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte post@devold.no

Hvorfor vi indsamler personlige oplysninger, og hvilken type oplysninger vi indsamler

Vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger til forskellige formål afhængig af, hvem du er, og hvordan vi kommer i kontakt med dig. Vi indsamler følgende personlige oplysninger til de formål, der er angivet her:

• Køb i vores webbutik: Navn, adresse og e-mailadresse. Behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde aftalen med dig – vi skal bruge navn, adresse og e-mailadresse for at kunne levere varerne til den korrekte adresse og person. Desuden er det vigtigt for os at vide, hvem der har købt produkterne, hvis der skulle ske noget med produktet, eller du som kunde kontakter os med en fejl eller et problem. For at kunne sende en ordrebekræftelse via e-mail skal vi også bruge din e-mailadresse. Hvis du ønsker det, kan du oprette en adgangskode tilknyttet din e-mailadresse, så oplysningerne gemmes til næste gang, du handler.

• Sende markedsføring, nyhedsbreve og give oplysninger om vores virksomhed: Navn, e-mailadresse, fødselsdato, postnummer og de typer produkter, du er interesseret i. Du kan trække dit samtykke tilbage ved hjælp af afmeldingsfunktionen i alle e-mails fra os eller ved at sende en e-mail til post@devold.no. Vores formål er at levere personlig markedsføring.

• Besvare henvendelser, der kommer til os: Navn, telefonnummer, e-mailadresse og evt. andre personlige oplysninger, som måtte komme af henvendelsen. Behandlingen sker på grundlag af en interesseafvejning. Vi har vurderet, at det ofte er nødvendigt for os, for at kunne hjælpe dig med det du er i tvivl om.

• Vi bruger informationskapsler (cookies) til at få informationer om brugen af vores hjemmeside. Du kan læse mere om cookies, og hvilke cookies vi bruger her (link til cookies).

Vi behandler personlige oplysniner på grundlag af en interesseafvejning. Vi har vurderet, at det er nødvendigt for os at gøre det for at tilpasse hjemmesiden til vores brugere. Vi varetager imidlertid beskyttelsen af dine personlige oplysninger ved kun at bruge oplysningerne til at analysere tendenser, og vi gemmer aldrig oplysninger, som kan identificere dig som enkeltperson.

Udlevering af personlige oplysninger til andre

Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, med mindre der foreligger et lovligt grundlag for denne udlevering.

Vi bruger databehandlere til at indsamle, gemme eller på anden måde behandle dine personlige oplysninger på vegne af os. I sådanne tilfælde har vi indgået aftaler for at varetage informationssikkerheden i alle led af behandlingen. Vi benytter følgende databehandlere i dag:

Vi samarbejder med Adyen. Hele betalingsprocessen foregår via krypterede og dermed sikre linjer. Oplysninger om kreditkort eller personnummer, som benyttes til enkelte betalingsmetoder, bliver ikke gemt hos os. Information skrevet ind på Devold of Norway AS’ webbutik ved betaling videresendes uden ophold til Adyen for verificering. For flere oplysninger om Adyen: www.adyen.com

Tjenesten bruger Secure Sockets Layer (SSL) teknologi, som er industristandard til at kryptere personlige og følsomme oplysninger som navn, e-mailadresse, postadresse og kortoplysninger. Hverken Devold eller nogen af vores underleverandører gemmer kortoplysninger. De sendes krypteret til vores betalingsleverandør, som har alle nødvendige certificeringer til at kunne gemme kortoplysninger.

Vi benytter følgende underleverandører:

• Optimizely Commerce: E-commerce-løsning
• Optimizely Campaign: Nyhetsbrev
• Outtra: buy local -widget
• ITX: customer service
• Lipscore: product reviews
• Logistra/DHL: forsendelser i webbutikken
• Autostore og EWMS, som leveres af Element Logic: fullfillment
• Microsoft Dynamics AX som leveres af Columbus: ERP-løsning

Al behandling af personlige oplysninger, som vi foretager, sker inden for EU/EØS-området.

Lagringstid

Vi gemmer personlige oplysninger hos os så længe, det er nødvendigt for det formål, de personlige oplysninger er indsamlet til.

De oplysninger, du giver os ved handel i vores webbutik, bliver slettet fra webbutik-løsningen efter 6 måneder, hvis du handler uden at være logget ind. Hvis du logger ind, når du handler, vil dine oplysninger blive slettet fra webbutik-løsningen 6 år efter seneste køb. Oplysningerne vil også ligge i Devolds forretningssystemer, og vil blive gemt der, så længe det er påkrævet i henhold til norsk lov samt for at kunne opfylde krav om reklamation og garantier.

Hvis du har givet tilladelse til markedsføring (via e-mail, sms etc.), gemmer vi dine personlige oplysninger til dette formål, så længe vi har dit samtykke.

Dine rettigheder når vi behandler personlige oplysninger om dig

Du ret til at kræve indblik, rettelse eller sletning af de personlige oplysninger, vi behandler om dig. Du har endvidere ret til at kræve begrænset behandling, rette indsigelse mod behandlingen og kræve ret til dataportabilitet. Du kan læse mere om indholdet af disse rettigheder på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Hvis du vil benytte dine rettigheder, skal du sende en forespørgsel pr. e-mail til post@devold.no. Vi svarer på din henvendelse så hurtigt som muligt og senest inden 30 dage.

Vi vil bede dig om at bekræfte din identitet eller opgive yderligere oplysninger, inden du får adgang til at benytte dine rettigheder over for os. Det gør vi for at være sikre på, at det kun er dig, vi giver adgang til dine personlige oplysninger – og ikke nogen, der giver sig ud for at være dig.

Hvis du mener, at vores behandling af personlige oplysninger ikke stemmer med det, vi har beskrevet her, eller vi på andre måder bryder persondataforordningen kan du klage til Datatilsynet.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du kontakter Datatilsynet på deres hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Ændringer

Hvis der sker ændringer i vores tjenester eller ændringer af reglerne om behandling af personlige oplysninger, kan det medføre ændringer i de oplysninger, du har fået her. Hvis vi har dine kontaktoplysninger, vil vi gøre dig opmærksom på disse ændringer. Ellers vil opdaterede oplysninger altid være let tilgængelige på vores hjemmeside.