Klage

Klageformular for Devold of Norway AS

Dette skema skal bruges ved alle reklamationer til Devold of Norway AS. Udfyldt formular og foto af tøjet sendes til reklamasjon@devold.no.

NB! Alle klager skal godkendes inden tøyet sendes til os.

Procedure for klagebehandling:

1. Produkter, der sendes ind, skal altid være nyvaskede. Vi destruerer produkter, der ikke er vasket. Det gør vi af hygiejniske hensyn til dem, der arbejder med reklamationer.
2. Pletter, der ikke kan fjernes, er ikke grundlag for reklamationer.
3. Hvis produktet er slidt (uanset alder), vil det ikke blive betragtet som en reklamationsag. Produkter med normal slitage erstattes ikke.

Vi forbeholder os retten til at erstatte fejlbehæftede varer/kampagnevarer med samme vare eller tilsvarende vare af samme værdi, hvis denne er udsolgt.

Behandlingstid

For produkter med fejl, der falder ind under almindelige reklamationer i henhold til købeloven, vil behandlingstiden være maks. 7 dage, fra vi modtager produkter, til vi returnerer det.

Behandlingstid ved reperationer

For produkter, der kan repareres, vil behandlingstiden som regel være 10 arbejdsdage fra modtagelsen, men maks. fire uger fra vi modtager produktet, til vi returnerer det.

Beskyttelse af personlige oplysninger 

Personlige oplysninger, der indsamles, bliver kun brugt til at behandle reklamationen og vil blive slettet efter 6 måneder.